就活サプリ【九州版】2018 学生スタッフが、学生の視点に立っておくるリアルな就職情報

Chapter 4 企業紹介

株式会社ハウコム

事業内容

お客様のビジネスをサポートする企業です。お客様が使用されるIT機器およびソフトウェア、各種アプリケーションをサポートし、お客様が投資したITを効率よく運用できるようご提案いたします。
サービスとしては、IT全般のサポート業務、注文受付窓口などのコールセンター業務、コンサルティング業務、教育・研修サービス、ITインフラ運用など多岐にわたるサービスを提供しています。
大切にしているのは「真のニーズは何かを常に考える」こと。様々な視点から問題解決の糸口を導き出し、お客様に本来の業務に戻っていただけるよう、トラブルの根本原因を排除するお手伝いをしています。

我が社の…

10年後のビジョン

「サポートを不要にすることこそが、ハウコムのサポートの究極の姿です。」
私たちのサービスが進化・浸透していくことで「お客様からの問い合わせが減る」「トラブル自体がなくなる」ことで本来の業務に専念していただける環境を創りだすことが最大の目標です。起きたトラブルを迅速に解決する事後対処型から事前予防型へ、更にはビジネスパートナーとしてクライアント企業の価値創造に寄り添うスタイルがハウコム流。米国に本部のあるHDI(ヘルプデスク協会)の日本支部メインパートナーとして、サポートのあるべき姿を追求しています。

どんな人材を求めるか

私たちは「人財」が何よりも大切だと考えています。企業は常に変化が求められ、このIT業界はめまぐるしい進化が続いています。その中で前進し続けるには、社員ひとりひとりの力を結束させなければなりません。
高いホスピタリティ、常なる向上心、旺盛なチャレンジ精神を大切にしています。
また、それそれの特性を存分に発揮できるよう、働きやすい環境づくりを重要視しています。

我が社の誇り

「トラブルを未然に防ぐ」これがハウコムのヘルプデスクならではのサービスです。従来のヘルプデスクは、「事後処理」型で、いわば火事が起きてから火を消すようなものでした。しかしトラブルを未然に防ぐことが出来れば、トラブル対応に人員を割かずに済み、本来の業務に十分な時間をかけることができます。
ITサービスをトータルで考えたコストダウンや、サポートサービスを進化させることにより、お客様の本来業務の効率化を目指しています。

社内の雰囲気

私たちは、お客様のビジネスをサポートする仕事です。大切なことは、「人づくり」と考えます。
新入社員のフォローとして、採用・教育担当者はもちろんのこと、先輩社員もしっかりサポートします。
また、研修制度や各種イベントで社員間のコミュニケーションも活発です。
明るく働きやすい環境もあります。宮崎アウトソーシングセンターは、宮崎の観光名所をモチーフにした設計になっており、社員からも好評のオフィスです。

社員からのメッセージ

勝吉 宏仁

宮崎アウトソーシングセンター 運用本部 第3ITソリューション部
勝吉 宏仁
勤続年数:7年

現在の業務内容

入社3年でチームのリーダーとなり「課題管理」を学び、4年目でプロジェクトリーダーになりました。現在は、収支管理やスタッフフォローなど「プロジェクトチームの運営」が主な業務です。

就活生へのメッセージ

会社説明会では社員の方とたくさん会話をしましょう。素敵だなと感じる先輩社員がいれば、その会社は自分が働きやすい会社だともいえます。一緒に頑張る仲間や先輩がいる会社に出会えるといいですね。

勝吉さんのある日のスケジュール

9:00
出社、メールチェック、スタッフへの声かけ
10:00
各プロジェクトとの打合せ
12:00
ランチ
13:00
業務報告書作成
15:30
クライアント様との打合せ
17:30
終業前ミーティング
18:00
帰社
栗野 祐昂

宮崎アウトソーシングセンター 運用本部 コールセンター部
栗野 祐昂
勤続年数:3年

現在の業務内容

クライアントから依頼された短期間の業務を行うプロジェクトチームに所属。
日程調整や対応スタッフの調整等の事前準備をはじめ、現場管理、業務報告等の全体的な管理業務を行っています。

就活生へのメッセージ

希望の職種や業種があり、内定獲得に向けて努力されると思います。しかし「就職活動をする期間」の何倍も「働く期間」は長いです。それをふまえると、未来の自分をイメージすることが必然的に重要になりますよ。

栗野さんのある日のスケジュール

8:30
出社、メールチェック
9:00
短期業務の研修資料作成
11:00
PCや電話機などの接続確認
12:00
ランチ
13:00
新規着任スタッフ受入、業務レクチャー
17:30
スタッフ管理シート記入
18:00
帰社

DATA

設立 平成8年(1996年)10月4日
資本金 3億3,000万円
年商 2,331億9,500万円(2012年3月期 テンプグループ 連結)
所在地 【事業所】宮崎アウトソーシングセンター
 〒880-0811 宮崎県宮崎市錦町1-10 宮崎グリーンスフィア壱番館 6階

【本社】〒210-0005 神奈川県川崎市川崎区東田町2-11 2階
代表者 代表取締役社長 平林 由義
企業HP http://www.howcom.co.jp/
従業員数 441名
九州内大学出身者 宮崎大学、宮崎公立大学、宮崎国際大学、福岡大学、福岡工業大学、鹿児島大学、熊本大学、長崎県立大学、北九州市立大学 他
仕事で必要な資格 特になし
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